1. 问题：如何根据面积选择空调？
答案：
- 不能单凭面积选择空调，制冷效果是受到不同外在因素影响，包括窗户的大小、楼底高度、阳光照射程度、室内人数、顶楼、室内间格及形状、门窗紧闭程度、家居布置、其他器具所产生的热力等，各有不同程度影响。
- 以下资料祗供参考，应因实际情况作出增减。
| 面积〈平方呎〉 |
适用匹数 |
适用冷气能量〈BTU/hr〉 |
| 50 ~ 70 |
3/4 |
6,500 ~ 7,200 |
| 80 ~ 100 |
1 |
8,000 ~ 9,000 |
| 110 ~ 150 |
1½ |
12,000 ~ 14,000 |
| 160 ~ 200 |
2 |
16,000 ~ 18,000 |
| 210 ~ 250 |
2½ |
20,000 ~ 24,000 |
| 260 ~ 300 |
3 |
25,000 ~ 28,000 |
2. 问题：产品单张所写的「音量低至xx分贝」，是怎样量出来的？
答案：
- 音量是根据日本工业标准(JIS)量度，空调须安装在特定房间内以特定方法及仪器量度。在非特定环境之下量度音量，误差会很大。
- 空调安装在一般家居，环境也会有一定音量，所以通常不能量得有关数值。
3. 问题：怎样找出产品型号及机身编号？
答案：
- 窗口式空调之型号标籤一般贴在开关掣门后，型号为RA字母开首，而机身编号为数字开首。
- 分体式空调之型号标籤一般贴在室内机的侧面，型号为RAS字母开首，而机身编号为数字开首。
- 产品型号一般都可在销售发票上找到。
建议：
- 请保存有关单据及保用证存根以供日后参考。
4. 问题：空调温度掣调至那个位置才正确？
答案：
- 并没有特定标准，应因个别需要调校。调校温度掣的位置，一般人或会有错觉，调校到最大会引致机件超出负荷或引致损坏，其实温度掣只是用以调校室内温度，与机件负荷无关。即使温度掣调至最大，机件亦是一般正常运作，并无分别。
建议：
- 调校温度掣时，由最大位置开始调校，然后逐渐减少，直至感到合适。
5. 问题：关上空调时，墙身有湿气？
答案：
- 这个情况通常发生于潮湿日子，当空调开了一个长时间后，空气中的水份被空调抽走，室内外的温度及湿度差距增大。如果关上空调后立即开窗，潮湿而温暖的空气涌入，当遇到较冷的表面及墙壁，便会形成水珠。
建议：
- 应先开少许窗或门，待几分钟后直至室内的温度及湿度回升后才关机。
6. 问题：新买的空调发出嘈音？
答案：
- 机内装运用物料未拆除。
- 安装未妥善。
建议：
- 联络有关安装人员检查。
7. 问题：窗口式空调机内有打水声？
答案：
- 是正常的，不漏水设计的窗口式空调，扇叶会将底盘上的水带上冷凝器雾化蒸发，因此会发出打水声。
建议：
- 如想减少打水声，而型号及位置又许可，可改为用排水喉或接水盘排水。但空调的效率将会减低。
8. 问题：空调机内有流水声？
答案：
- 是正常的，这是雪种（冷媒）流动的声音，即使刚停机也可能短暂发出。
- 雪种（冷媒）流动的轻微声音，不同牌子、型号、安装位置的感觉都有不同。
9. 问题：同一地方，两部同一型号的空调，一部冻，一部唔冻？
答案：
- 室内环境可能不一样。若出风口附近有物件阻挡，令刚吹出的冷风很快便回到入风口，温度掣会误以为室温已经达至设定温度，暂停压缩器运作，令室内温度未能达至设定温度。
- 受发热来源影响，如西斜、射灯热力、窗门入风。
- 空间面积或形状不同，较大/长的房间会差一些。
建议：
- 将障碍物移开。
- 在情况许可下，使用风扇加强空气流动。
- 减少或阻隔热力来源。
10. 问题：空调有时会发出异味？
答案：
- 如在开机时有异味，通常是因香烟、食物、化妆品等所发出之气味附在机上。
建议：
- 清洗前置过滤网。
- 如情况没有改善，安排维修人员上门检查。
11. 问题：窗口式空调底盘经常有水是否正常？会不会令底盘较容易生锈？
答案：
- 是正常的。不漏水设计的窗口式空调是利用扇叶将水雾化蒸发，未被蒸发的水是会留于底盘上。由于底盘是焗漆防锈，所以较为耐用。
- 如想减少水留在底盘内，而位置许可，可考虑安装排水喉排水。
12. 问题：窗口式空调机外漏水，是否须要装水盘及去水喉？
答案：
- 新款窗口式空调多为不漏水设计，在良好情况下，在蒸发器(Evaporator)凝结的水会被扇叶及冷凝器(Condenser)雾化蒸发，所以一般不需加装排水装置。若水未能有效率地蒸发，水便有机会流出机外。
- 安装斜度不合标准。
- 空调使用太久，散热器积尘，令蒸发能力下降。
- 空调底盘堆积垃圾，令蒸发能力下降。
建议：
- 每年定期为空调进行大清洗，以保持良好运作。
- 客户亦可因个别需要，选择安装水盘及去水喉。
13. 问题：分体式空调机前漏水？
答案：
- 经常有潮湿而温暖的空气流入室内，在风向板上遇冷形成水珠，造成滴水情况。
- 蒸发器(Evaporator)被灰尘阻塞，凝结的水未能正常排走。
- 排水喉或大厦外墙去水喉被阻塞。
- 室内机安装水平斜度不合标准。
建议：
- 减少室外空气流入室内。
- 进行大清洗。
- 安排安装人员跟进。
- 如情况没有改善，安排维修人员上门检查。
14. 问题：空调什么时候才需要入雪种（冷媒）？
答案：
- 雪种不足或流失，才需入雪种，所以一般无需定期入雪种。