派送服務
訂單類別 | 派送服務 |
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家庭電器商品 |
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零件或配件商品 |
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註:如果同一訂單中包含「零件或配件商品」和「家庭電器商品」,本公司將使用運輸團隊及順豐速運分別派送。
送貨方式及範圍
送貨方式 | 地址 / 送貨區域 | 預計送貨/ 自取日期 (工作日) |
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運輸團隊 | 送貨服務只限香港本地,不設海外送貨。送貨範圍包括香港島、九龍、新界及指定離島地區 (東涌市中心、馬灣及愉景灣)。 | 5 – 14 |
順豐速運 | 送貨服務只限香港本地,不設海外送貨。有關送貨範圍及送貨地區列表詳情,請瀏覽順豐速運。 | 5 – 14 |
*預計送貨日期以訂單確定後起計。
送貨時間
訂單類別 | 預計送貨日期(工作日) | 運費 |
---|---|---|
訂單包含非零件或配件商品 | 5 – 14 | 免費 |
訂單包含零件或配件商品 | 5 – 14 | $30 |
*預計送貨日期以訂單確定後起計。
訂單包含家庭電器商品
- 我們將在訂單及付款確認後約5-14個工作天內安排送貨。
- 訂單確認後,客戶將會於電郵收到訂單號碼。
- 訂單安排後,客戶會於送貨當天收到電話,如未能於當天收貨,客戶可更改為下個工作日收貨。
- 運輸團隊會於送貨前以電話與客戶聯絡。
- 請於運輸團隊聯絡 14 天內收取貨物。
- 送貨時間為
- 星期一至六上午 9時至下午 5時 (指定時間未能提供予客戶, 運輸團隊會於送貨前以電話與您聯絡)
- 若送貨地址為愉景灣,客戶須支付愉景灣隧道費港幣$120及道路使用費港幣$23,合共港幣$143。
- 如貨車未能直達送貨地點,或需要其他特別安排,額外費用將需由客戶需支付。
- 如果運輸團隊無法將商品運送到指定地點(例如:建築物管理部門拒絕電梯通道或未能進入停車場等),或交付過程被認為是危險(例如/但不限於:在狹窄的樓梯運送、容易損壞的環境、通道阻塞等)並且根據我們的評估認為不可行,我們保留按規定取消交貨的權利。
- 如同一訂單中含有零件或配件商品,訂單將根據商品類別,分別以「家庭電器商品」條款和「零件或配件商品」條款及程序作送貨安排。
- 如因交通、地區、天氣(如暴雨、颱風或其他極端天氣警告等)或其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期,本公司恕不另行通知 ,請電郵至eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com與我們的客戶服務部聯絡作跟進。
- 客戶收貨後需要簽署作實。
訂單只含零件或配件商品
- 我們採用順豐速運作送貨服務,客戶可以選擇直送住宅﹅工商地址。
- 有關順豐速運的送貨服務,送貨範圍及送貨地區列表詳情,請瀏覽順豐速運。
- 直送住宅或工商地址:
- 請於下單時填寫收貨地址便可 。請確保地址正確無誤,如需安排重新投遞,客戶需支付重新投遞之費用。
- 如同一訂單含有非零件或配件商品,訂單將根據商品類別,分別以「家庭電器商品」條款和「零件或配件商品」條款及程序作送貨安排。
- 如因交通、地區、天氣(如暴雨、颱風或其他極端天氣警告等)或其他因素影響而導致送貨有所延誤、暫停或改期,本公司恕不負任何責任,請與客戶服務部或直接聯絡順豐速運作跟進。
更改送貨地址或訂單 / 回報商品問題
- 請在下訂單前檢查您的送貨地址。訂單一經確定,恕未能更改送貨地址。
- 當提交訂單並付款後,恕不接受取消或更改訂單的要求。
- 如簽收時發現商品有任何損毀、錯漏或品質問題,請先以照片記錄貨品情況並於收貨天起 7天內電郵至 eshop.ahhk@arcelik-hitachi.com回報有關商品問題。
送貨服務條款內容如有任何更改,恕不另行通知。
如有任何爭議,阿奇立克日立家電(香港)有限公司保留最終決定權。